密切与投资者的联系，提振投资者信心是推动上市公司提升投资价值，服务高质量发展的重要任务。近两年，**上市公司协会连续开展投资者关系管理**实践活动。总体来看，上市公司投资者关系管理工具箱持续完善。除重视制度筑基、创新沟通形式、丰富沟通渠道外，还有越来越多的上市公司主动深化价值传递、做好价值共享，并强化市值管理，努力构筑上市公司投资者关系管理新生态。
制度体系完善：从“被动合规”到“主动赋能”
目前，上市公司投资者关系管理制度建设取得显著突破。数据显示，披露投资者关系管理制度、投资者档案管理制度及投资者接待和推广制度的公司占比分别提升14.67%、20.97%和21.22%。这一增长反映出企业正将投关工作从“临时应对”转向“常态化管理”，上市公司以投关工作制度为基础构建完善的管理体系、明确投关工作部门责任、与投资者沟通内容、工作标准，保障公司投关工作遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则。
在制度设计中，“投资者权益保护”成为核心关键词。披露信息显示，针对中小投资者便利性措施的落实率提升26.58%。此外，投关制度要求披露的内容中涉及环境、社会和治理信息（ESG）、股东权利行使、投资者诉求处理、公司面临的风险和挑战方面相较于上一年度已有显著上升，体现出上市公司对投资者保护的重视程度增强。与此同时，风险提示、股东权利行使等内容的披露**显著增加，表明企业正从“单向输出”转向“双向对话”，以合规性、平等性、主动性原则重塑投资者信任。
人才专业化建设也在同步推进。多数上市公司要求投关团队具备跨领域知识储备，包括公司治理、财务法律及资本市场运作等。通过“内部研讨 外部交流”的多元化培养模式，提升团队对宏观经济形势、监管政策法规、****实践做法的认知，精进专业技能，从日常咨询接待到重大决策沟通，从市场动态解读到投资风险提示，全方位、多层次地为投资者保驾护航。
数字技术赋能：沟通场景与精准度双突破
在数字化浪潮下，上市公司投资者关系沟通模式迎来颠覆性变革。除官网、交易所等传统渠道外，上市公司主动适应数字化传播趋势，积极构建以微信公众号、微博、短视频平台为核心的新媒体传播矩阵。数据显示，新媒体渠道使用率超70%，上市公司主动邀请股东“走进上市公司”，通过开设云展厅、产品品鉴日等方式丰富与投资者的面对面交流，邀请分析师、行研专家等外聘专业人员出席，提升双向交流的深度和专业性。部分上市公司也在探索通过境外路演、推介等活动提升**评级、增强公司全球化投资价值。
业绩说明会则成为价值传递的主阵地，“含金量”不断提升。数据显示，在2024年年报业绩说明会中，董事长、总经理出席率高达98.5%，独立董事参与率超八成。越来越多的上市公司管理层深刻认识到业绩说明会的重要意义，主动打破沟通壁垒，将其打造为与中小投资者“零距离交流”的重要窗口，主动回应市场关切。
此外，上市公司持续深化投资者关系管理的精细化水平，通过**度数据整合与智能化分析手段，构建**立体的投资者服务体系。一方面，依托定期更新的股东名册，结合自主搭建的投资者信息数据库，系统性归集投资者的持股规模、交易习惯、关注焦点等核心数据；另一方面，引入AI智能分析技术，深度挖掘数据背后的行为特征与投资偏好，精准绘制投资者画像，科学划分投资者群体。上市公司为不同类型投资者量身定制差异化服务策略，提供**化管理方案，有效提升投资者沟通的精准度与实效性，推动投资者关系管理从“广覆盖”向“深服务”转型升级。
自愿披露升级：从“风险防御”到“价值共创”
上市公司积极强化自愿性信息披露，主动拓展信息披露广度与深度，为投资者决策提供更丰富的参考依据。部分公司自愿性信息披露占比提升至近三分之一。在此基础上，上市公司着力完善舆情管理体系，从优化组织架构、规范监控流程等方面入手，构建科学**的舆情管理机制。众多公司将舆情管理提升为“一把手”工程，建立健全管理制度，形成董事长牵头或由党委领导、多部门协同的工作机制，通过明确舆情分级标准、制定应对预案、规范监测要求和处置流程，全方位筑牢舆情防控屏障。同时，部分公司通过深化媒体合作、搭建舆情监测数据库，并借助智能化手段实现舆情实时监控，积极营造良好**环境，增进投资者对企业的理解与认同。还有公司通过组织媒体采访、开展投资者交流活动等方式，主动引导**导向，持续塑造企业良好形象。
市值管理深化：资本价值与实体经营双轮驱动
上市公司正系统性构建市值管理体系，通过组建**协同的市值管理小组，建立常态化工作机制。管理层牵头定期召开市值管理会议，实时跟踪资本市场动态，精准把握市值走势。部分企业将市值管理纳入绩效考核体系，强化高管合规意识，持续提升履职能力，确保市值管理举措有效落地。
在实践层面，多家公司开展市值管理研究与诊断，从公司实际情况出发，建立包含股价综合增长率、动态市盈率、流动性、股东结构等在内的指标体系，动态监测、即时调控。通过以上管理手段，部分企业投资者结构持续优化，长期稳定型投资者占比提高，已在市值规模提升、市值稳定性增强方面取得成效。
此外，现金分红、特别分红、股权激励、员工持股计划、并购重组等工具正在成为上市公司市值管理的重要工具。通过真金白银的回报，向市场释放积极信号，上市公司逐步增强市场信心，夯实投资者信任基础。
